İade ve Değişim Koşulları


İade Edeceğim Ürünü Hangi Adrese Göndermeliyim Hangi Kargo Ile Göndermeliyim ?İade Adresimiz: İsmet İnönü bulvarı esenevleri mah. No:71/1 Atakum / SAMSUN

İade / Değişim İşlemlerim İçin Detaylı Bilgiye Nasıl Ulaşırım?Müşteri Destek Hizmetlerimiz; 7 gün boyunca 10:00 ile 24:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. 0850 850 0852 no'lu telefondan Müşteri Temsilcimizle irtibata geçebilir ya da Destek Hizmetlerini arayabilirsiniz 
Destek Bölümünden e-mail ile bilgi talep edebilirsiniz.
E-mail: info@dezade.com

İade Sürem Kaç Gün?Dezade .com'dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren, en geç 14 gün içerisinde faturanızın arka yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurup MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. Ancak abiye ve elbiselerde değişim veya iade işlemi kargonun teslim alındığı ayni gün içerisinde gerçekleştirilmelidir. 

İade Ürün Gönderimde Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?Anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo'dur. MNG Kargo ile gönderdiğiniz iade ürünün kargo bedeli dezade.com' a aittir. Ancak, MNG Kargo dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir.

İadem Hangi Nedenle Kabul Edilmez?İade süresi dolmuş, faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, tekrar satılma özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek olup, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade Sürecim Nasıl İşleyecek?İade ürününüz hiç bekletilmeden, dezade.com'un ilgili birimleri tarafından incelenir ve sizlere iade bilgisi verilerek iade süreciniz başlamış olur. İadeniz onaylandığında, ürün ücreti iadesi için bankanızla iletişime geçilir ve en geç 14 iş günü içerisinde bankanız tarafından iadeniz yapılır. İade onayından sonraki iade süreci tamamen bankanıza bağlıdır ve dezade.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden dezade.com sorumlu tutulmayacaktır.

Taksitli Alışverişlerimde İadem Nasıl Yapılacak?Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı yine taksitli şekilde kredi kartınıza iade edilmektedir.

DEĞİŞİM SİPARİŞİ VERİRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM ?İadeniz dezade.com'un ilgili birimlerine ulaştığında sizlere bilgi verilerek, kullanıcı hesabınıza iade edeceğiniz ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmaktadır. Hediye Çekinin altında olan siparişlerde değişim işlemi sağlanamamaktadır. Yapacağınız işlem aynı ürün tutarında ya da üzerinde olmalıdır. Değişim yaptığınız ürün fiyatının üzerinde ve denk verdiğiniz siparişlerde kargo masrafı firmamıza ait olup (sadece MNG Kargo için geçerlidir) kapıda ödeme tercih etmeniz halinde kapıda ödeme hizmet bedeli tarafınıza yansıtılacaktır. Sadece beden değişimi yapılacak ürünlerde yine hiçbir kargo ücreti ödemeden aynı ürünün seçtiğiniz bedeni sizlere gönderilir. Ancak istediğiniz beden stoklarımızda mevcut değil ise ücretiniz iade edilir veya site içerisinde hesabınıza ürünün ücreti yansıtılır ve dileğiniz ürünü sipariş verebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?Tüketici Kanunun da yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Abiyeler ve elbiselerin iade işlemi için 1 gün olarak belirlenmişdir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.

ELİME GEÇEN ÜRÜN KUSURLU. NE YAPMAM GEREKİYOR?dezade.com'dan kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk vb. gönderimleri, ürünü kullanmadan, tekrar satılma özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisin dezade.com Müşteri Hizmetleri 0850 850 0852 ile temasa geçerek, kargo ücreti yansıtılmadan iade yapabilirsiniz. Bu sürenin dışında herhangi bir şekilde ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır. Kusurlu göndereceğiniz ürünlerde; aldığınız ürünlerin tamamı kusurluysa değişim işlemi sağlanamamaktadır. Ancak, ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli siz değerli müşterilerimize geri ödenecektir.


+90-850-850-0-852
info@dezade.com

dezade © 2018 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır